Política de
Privacidade
Esta política cobre dois contextos: (1) dados coletados nesta página de apresentação do Operi (formulário de lista de espera); e (2) dados tratados dentro do sistema Operi por usuários ativos. Para os termos completos de uso do sistema, consulte os Termos de Uso.
1. Quem trata os seus dados (controlador)
A Systrix Telecom Ltda, responsável pelo produto Operi, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.
- CNPJ: 54.200.017/0001-11
- Endereço: Avenida Paraíso 126 - Jardim Paraíso, CEP 12235-460, São José dos Campos – SP
- Contato geral: contato@systrix.com.br · (12) 3939-8741
- Encarregado de Dados (DPO): Matheus Maia · matheus.maia@systrix.com.br
2. Dados coletados nesta página (lista de espera)
Ao preencher o formulário de lista de espera no site operi.systrix.com.br, coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente:
- Nome completo
- Nome da empresa (opcional)
Esta página não utiliza cookies de rastreamento, não instala scripts de analytics e não armazena dados em servidor próprio — o envio acontece pelo seu WhatsApp ou pelo seu cliente de e-mail.
3. Dados tratados no sistema Operi
Quando sua empresa contrata o Operi, o sistema trata os seguintes dados dos colaboradores e usuários autorizados:
- Identificação: nome, e-mail, login, cargo
- Ordens de serviço: histórico, registros, fotos, assinaturas e anexos
- Geolocalização: somente com consentimento explícito do usuário
- Telemetria mobile: identificadores de dispositivo, versão do app e SO, logs de uso e relatórios de falha
- Dados de rede: IP de acesso, tipo de conexão, timestamps de sincronização
Para detalhes completos sobre retenção, base legal e seus direitos no sistema, consulte os Termos de Uso — Seção 7.
4. Finalidade e base legal
4.1 Lista de espera (esta página)
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Gerenciar a lista de interesse no Operi
- Entrar em contato sobre a demonstração do produto
- Comunicar condições comerciais relacionadas ao Operi
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa do formulário e enviar a mensagem.
4.2 Sistema Operi (usuários ativos)
As bases legais aplicáveis são:
- Execução de contrato — operação e prestação dos serviços de gestão de OS
- Consentimento — geolocalização, telemetria e notificações push
- Obrigação legal — registros exigidos por autoridades competentes
- Interesse legítimo — segurança, prevenção a fraudes e logs de auditoria
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
A mensagem enviada pelo formulário de lista de espera trafega pelos canais que você escolher (WhatsApp ou seu provedor de e-mail), sujeitos às políticas dessas plataformas.
No sistema Operi, utilizamos provedores de infraestrutura que podem ter acesso técnico limitado a dados:
- Hospedagem em nuvem — armazenamento seguro no Brasil
- Provedor de e-mail transacional — envio de notificações e alertas
- Google Fonts CDN — carregamento de tipografia (apenas IP do cliente via HTTP)
Transferências internacionais ocorrem em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão.
6. Retenção de dados
6.1 Lista de espera
Mantemos os dados de interesse apenas enquanto durar a fase de demonstração e o seu interesse ativo. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail abaixo.
6.2 Sistema Operi
- Dados de Ordens de Serviço: durante a vigência contratual e pelo período necessário a obrigações legais
- Logs de telemetria e falha: até 12 meses
- Logs de acesso e auditoria: até 24 meses
- Contas encerradas: excluídas ou anonimizadas após 30 dias, salvo obrigação legal
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação por TLS (HTTPS) em todos os serviços publicados
- Autenticação e controle de autorização por perfil
- Senhas armazenadas com hash seguro
- Credenciais sensíveis segregadas da aplicação
- Backups automatizados e monitoramento de infraestrutura
- Credenciais de sessão mobile armazenadas no Keystore / Keychain do SO
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, seguimos os procedimentos da LGPD, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Saber se seus dados são tratados e obter uma cópia.
Solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
Pedir exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Receber seus dados em formato estruturado.
Retirar o consentimento a qualquer momento.
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Canal de atendimento
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso DPO:
- E-mail: matheus.maia@systrix.com.br
- Contato geral: contato@systrix.com.br
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h
Solicitações serão respondidas dentro do horário de atendimento. Casos complexos podem exigir verificação de identidade antes do processamento.
10. Cookies e rastreamento
Esta página de apresentação não utiliza cookies de rastreamento ou analytics. O formulário de lista de espera não envia dados a servidores da Systrix — a comunicação acontece diretamente pelo seu WhatsApp ou e-mail.
O sistema Operi (app e web) pode utilizar cookies de sessão estritamente necessários para autenticação. Nenhum cookie de publicidade ou rastreamento de terceiros é utilizado no sistema.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de vigência no cabeçalho indica a versão atual.
Usuários ativos do sistema receberão notificação in-app e por e-mail quando houver alterações relevantes, com antecedência mínima de 10 dias antes da nova vigência.